代理店向けページ（医療向け）_サポート

サポートデスク
for Industrial Distributors

本ページは販売店様専用の
販売促進のためのサポートデスクです。

販促資料のアップデートや導入成功事例のご案内に加え、
動画や資料のダウンロードも可能です。
ぜひご活用ください。

製品カタログ

販売代理店様のサポートを承ります。

勉強会コンテンツ

ウェビナー（定期開催）

販売店様向けにzoomを用いたウェビナーを開催しています。最新の導入事例やデモレクチャー時のノウハウなど販促に役立つ情報発信を行っています。また、発表内容については随時募集しておりますので、問い合わせフォームよりお願いいたします。なお、アーカイブ配信は本ページからご視聴いただけます。

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デモのやり方はイマイチ分からない。
そんな時はぜひ、勉強会を開催しませんか？

弊社スタッフが貴社へ伺い、ドクターへのデモや販売活動についての勉強会を実施させていただいております。開催日程や実施内容はご希望にあわせることが可能です。

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お問い合わせ

よくあるご質問

アルケリスはどのような作業に向いていますか？: アルケリスは比較的動きの少なく、一カ所にとどまって作業する立ち仕事に向いています。
エンドユーザー様の現場でデモを行う際の注意点を教えてください。: こちらにデモの際の注意点をまとめています。販促資料もダウンロード可能です。

よくあるご質問（仕様）

許容荷重以上の⼈は装着ができないのですか︖: すぐに壊れてしまうというものではありませんがフレームや部品類の破損が予想され、事故につながりますので適切な装着をお願いいたします。
⼀回の⽬安使⽤時間はどのくらいですか︖: ⽬安使⽤時間は設けておりません。30分程度の処置で使⽤する⼈もいれば12時間を超える⼿術にて使⽤する⼈もいますが⻑時間ご使⽤の際は、同じ姿勢になりすぎないように適宜姿勢を変えるなどしてください。
モードは3モードだけですか︖もっと深い姿勢で固定出来ませんか︖: 現状はフリーモード、アルケリスモード、スタンドモードの3モードのみで、中腰が⼀番深い姿勢となります。
しゃがむことはできますか︖: フリーモードにすることでしゃがむことが可能です。
濡れても⼤丈夫ですか︖: 濡れても問題ありません。ただし使⽤後乾いた布などで拭きとるなど濡れたままで放置しないようにしてください。

よくあるご質問（使用方法）

素⾜でも履くことができますか︖: 靴など履物を履いた状態での装着を想定しております。素⾜での装着はお控えください。
⽚⾜でも履けますか︖: 許容荷重の観点から、ご遠慮いただいております。
装着したまま椅⼦に座れますか︖: フリーモードで座ることは可能です。椅⼦を傷つける場合や転倒する恐れがありますのでお気を付けください。
装着するときの靴は何が良いですか︖: クロックスやサンダル等、普段お使いの履物でご使⽤ください。ハイヒールのようにかかとの⾼い履物ではご使⽤できません。
転倒しそうで怖いです: ⾃転⾞に乗るのと同様に⾃分⾃⾝でバランスを取る必要があります。個⼈差にもよりますが練習後も上⼿くバランスがとれない場合は転倒によるケガの恐れがあるため、使⽤をお控えください。
緊急時はどうすればよいですか︖: 速やかに使⽤を中⽌し取り外してください。
お試し期間中等に⼀⼈で装着するのが⼼配ですが、装着⽅法は確認できますか︖: 【アルケリスFXスティック】装着・使⽤⽅法
https://www.youtube.com/watch?v=-eMx5ce_tWk
【アルケリス】装着・使⽤⽅法
https://youtu.be/RJM6uYYHvpQ
【アルケリス】座った状態での装着ご案内動画
https://youtu.be/1wPH5e72EwI
⼿術中にモードを変更したいのだけど︖: ⼿術中に術者（清潔な⽅）がモード変更したい場合には、周囲で操作可能な⽅にてモードの変更をおこなってください。
モモやスネのバンドはなぜあるのですか︖: ベルトを装着せずに歩⾏した場合、転倒の恐れがあります。歩⾏の際に必要な部分となりますので必ず装着してください。
フットスイッチが踏みずらいです。: アルケリスに体重をかけず、装着していない時と同様の状態（直⽴）で操作してください。個⼈差にもよりますが、熟練度によりアルケリスに寄りかかった状態でも操作は可能となります。
膝が痛いです。: クッションは取り外し可能ですので、クッションの位置を調整してご使⽤ください。また、⻑時間体重をかけ続けると痛みが出る恐れがありますので、適宜アルケリスに寄りかからずに直⽴する時間を設けてください。

よくあるご質問（管理・メンテナンス）

破損してしまった場合は︖保証期間はありますか︖: 破損の場合は、まずは販売代理店までご連絡ください。保証期間中（使⽤開始後3年間）の軽微な破損については無償対応となります。
⼿⼊れの⽅法を教えてください。: 特別なお⼿⼊れは必要ありません。アルコール消毒剤、次亜塩素酸などで全体を清拭してください。
整備は⾃分でできますか︖: 整備の必要がある場合は販売代理店へご連絡ください。
⾼圧滅菌機にはかけられますか︖: 故障の原因となりますので使⽤はお控えください。

よくあるご質問（購入検討）

先⽣個⼈で買いたいのですが、購⼊できますか︖: はい、購⼊可能です。現実際に個⼈買いされている実績もあります。
納品までの期間を教えてください。: 通常約2週間いただいております。在庫状況により変動する場合があります。※あくまでも⽬安となります。詳細納期はアルケリス社までお問い合わせください。

よくあるご質問（導入事例）

どの診療科でよく導⼊されていますか︖: 消化器外科・脳神経外科・泌尿器科・婦⼈科など幅広くご利⽤いただいています。導⼊事例をご参照または弊社へお問い合わせください。
装着時により楽に⼿術を⾏うためのポイントや姿勢があれば教えてください。: ⼿術台に体重を預ける事で前側にも体重を⽀えるポイントができ、膝下・⼤腿裏・⼤腿前側の3点で体重を⽀える事でより安定して使⽤できます。詳細はレクチャー動画「作業時の姿勢（8:46）」をご覧ください。