カスタマーサポート | アルケリス株式会社

カスタマーサポート


アルケリスを導入いただいた皆様により快適・効果的にご利用いただくための
 サポート情報をまとめております。

納品時サポート

アルケリスのご利用開始に当たってのご案内書類、動画等はこちらです。

アルケリス製品カタログ

2024年1月度最新版:

各種製品説明にくわえ、導入事例や製品仕様などをまとめた8ページの製品カタログ。

中解像度版(3MB)
高解像度版(18MB)

アルケリス製品カタログ
<医療向け>

2024年2月度最新版:

各種製品説明にくわえ、導入事例や製品仕様などをまとめた8ページの製品カタログ。

中解像度版(1MB)
高解像度版(20MB)

アルケリスFXスティック
取扱説明書

足元がスティックタイプの取扱説明書。

アルケリス・アルケリスFX
取扱説明書

足元がラチェットバックルタイプの取扱説明書。

重要事項説明書

ご利用に当たっての諸注意等、納品時に紙面にて読合せを行います。

【重要】製品登録

通常、納品から6ヶ月間での製品保証が、3年間に延長となります。
製品番号のご登録をお願いします。

装着・使用方法の動画

納品時にご案内した基本的なアルケリス操作についてのご紹介動画です(アルケリスFXスティック版)
安全上のご注意 、装着、外し方、足元パーツの付け替え方法等をご案内しております。確認したい内容を、動画内のチャプターからご利用ください。

(14分50秒)

Tips動画

よりアルケリスを快適にご使用頂くため、現ご利用ユーザー様から比較的多く頂くご質問について、短い動画でもご案内を開始いたしました。
今後も動画配信を拡充していく予定です。アルケリスのご利用者様、管理者様、是非ご参照ください

ピンカバーが開けづらい時の開けるコツ

サイズ調整を行う際、ピンカバーが開けづらい時の開けるコツをご紹介。

(0分49秒)

アルケリスを快適に他人に装着する方法

アルケリスをはじめて装着する方など、自分で装着できない方に、アルケリスを快適に装着する方法を紹介。
特にモモ周りの装着への解決策として弊社メンバ―が行っている方法です。ぜひご参照ください。

(1分27秒)


アルケリスの効果的な導入・定着への3つのポイント

導入から定着までの心構えやコツを3つのポイントに分けてご紹介。

(2分29秒)

修理・不具合

アルケリスの修理・不具合は販売店または弊社お問合せからご連絡ください。
状況をご確認の上、簡易パーツの修理は、エンドユーザ様にてお願いしております。
以下の動画にて手順をご案内しております。

破損・不具合を見つけたら

製品に破損や不具合がありましたら、下記フォームからご連絡をお願いします。

修理手順動画

各パーツの修理や交換方法に関する動画

アルケリスFXスティック
修理対応表

足元がスティックタイプの紙面配布用に、各パーツ修理動画QRコード、パーツ参考価格を記載しています。

アルケリス・アルケリスFX
修理対応表

足元がラチェットバックルタイプの紙面配布用に、各パーツ修理動画QRコード、パーツ参考価格を記載しています。